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Cynthia & Nathalie sont à votre écoute pour vous faciliter la vie !
Cynthia : « Employée chez Neoren depuis juin 2023, je m’occupe du recouvrement et de la comptabilité en lien avec Nathalie qui assure ma formation. Mon rôle consiste à analyser les comptes clients dès qu’une alerte se déclenche et à trouver des solutions pour régulariser leur situation. Un SMS ou un mail peut suffire pour rappeler un rejet de prélèvement ou une quittance impayée, mais certaines situations nécessitent une intervention plus complexe, comme éviter la suspension de garanties ou une résiliation. Faire preuve d’écoute et d’empathie est essentiel, surtout avec des clients en difficulté. Si le recouvrement vous contacte, décrochez : ensemble, nous trouverons une solution. »
Nathalie : « Depuis la création de l’entreprise, j’occupe le poste de chargée du suivi comptable à l’agence de Saint-Amarin. Je veille à la bonne tenue des comptes et au suivi des encaissements avec les différentes compagnies partenaires. Bien que mon rôle soit davantage en coulisses et comporte peu de contact direct avec la clientèle, il reste essentiel au bon fonctionnement et à la pérennité de l’entreprise. En tant que responsable RH, je supervise également la gestion des 30 collaborateurs répartis sur nos 7 points de vente. Mes missions incluent la gestion des congés, des absences pour garantir la continuité du service, ainsi que l’élaboration des paies chaque mois. Depuis juin 2023, Cynthia me seconde dans mes fonctions, avec pour objectif de lui transmettre progressivement mes responsabilités et de lui permettre de prendre la relève à terme. »
